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舆情监控的意义
2019-04-26 14:33

  公    共危机事件爆发时,犹如以石击水,相关信息在短时间内迅速传播,引起群众的广泛关注。

  一些非理性议论、小道消息或负面报道常常在一定程度上激发人们普遍的危机感,甚至影响到群众对党和政府的信任,影响到消费者对某一企业品牌的认同。如不及时采取正确的措施分析和应对,会造成难以估计的后果。所以关注行业敏感舆情对于相关部门和企业来说非常重要。

  目前大部分部门和企业的舆情监控和管理工作主要靠人工来完成。这样负责网络舆情监控任务的部门和人员承受着巨大的工作压力。人工进行舆情监控还会遇到很多问题,如:

  1、舆情收集不全面

  2、舆情发现不及时

  3、舆情分析不准确

  4、信息利用不便利

  因此,经常出现涉及“与我相关”的舆情信息已经在网上快速传播,一些非理性和不切实际的信息传播开来,造成了很坏的社会影响,或者通过其他部门得到反馈,甚至领导都知道了,但是我们负责舆情监控的人员却毫不知情,失去了第一时间获取和掌握舆情,进而进行及时处理的时机;舆情事件发生以后,我们也缺乏有效的舆情分析手段,无法提供定性定量的数据用于舆情分析研判;目前完全靠人工进行舆情信息的收集和上报,费时费力效果不好,也无法提供更加有用的舆情统计分析数据,为领导提供辅助决策服务。

  在新的互联网形势下,面对这样的困扰,需要借助互联网舆情监控工具,及时监控、汇集、研判网上舆情,引导舆论方向,化解危机舆论。跟踪事态发展,及时向有关部门通报,快速应对处理,变被动为主动,使网络舆情成为领导和相关部门决策的重要依据。利用舆情监控系统平台,配合相应的舆情工作机制,听取百姓心声,接受百姓意见建议。树立自觉接受群众监督意识。


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