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汕头有哪些企业危机案例,如何选择好的公关公司?
2019-09-12 15:56

汕头有哪些企业危机案例,如何选择好的公关公司?

「危机公关处理案例」

       危机公关是企业经营管理中需要引起高度重视的一个问题,本文试图就危机事件本质和可能产生的危害,服装品牌危机可能产生的原因和以及服装企业如何有效开展危机公关,做出分析和思考。

        什么是口碑网站?目前国内最大的口碑网站有两家,一家是阿里巴巴旗下的口碑网(koubei.com),一家是百度旗下的百度口碑(koubei.baidu.com),而且百度系天然自带排名,所以在百度上,百度口碑的排名是比较靠前的,以该男科医院名称进行百度搜索,可以发现在百度第二页就可以看到百度口碑的负面信息,曝光度还是很大的。

        负面信息的处理办法,处理负面信息,要看是谁发的帖子,在什么平台发布的,采取不同的方式,一般就是删除或者压制。

        1、如果是客户发的,在各大网站平台:这类帖子比较好删除,删除之前最好跟客户好好沟通,并尽量满足客户的需求甚至不合理要求,不要觉得委屈了自己,否则你会发现后续因此造成的损失远远大于这次的付出。如果客户搞定了,让客户自己删除帖子。如果客户不删除,可以以公司的名义联系各大网站工作人员进行删除,一般一周内都能处理好。

        2、删帖公司发的:这类人都是比较难搞的,因为大家都是专业的,而且是靠这个吃饭的。第一次明码标价一般都搞不定,至少要3-5次打款后,也许对方才会偃旗息鼓全面删帖,否则你会发现这个小网站发完了,其他几个小网站如雨后春笋般出现。这类情况可以不管他,因为根据我的经验,这类网站的生存周期也就1.2年,然后就没有了。如果不想等,也可以找黑客或者网络高手进行直接删帖,或者联系专业的公关公司进行删帖。也可以联系网警协助处理,毕竟这些黑暗人员对网警是非常抵触的,不想被网警盯上。

        3、同行发的:同行发的一般建议联系同行说明沟通,毕竟互相伤害大家都会,也都受罪。遇到这种情况以和为贵是最佳选择,如果不行,还是联系网警进行删除吧,这个时候,网警的力量你可以选择。当然如果有证据,律师函也可以准备好。

        4、压制:遇到实在是删不掉的帖子,把这个帖子里的关键词提取出来,然后针对每个关键词进行覆盖,这类方式成本低,但是周期长,效果也不错。连云港的这家男科对于负面信息,在百度口碑里使用的就是压制的办法。不过在百度口碑内,这一招处理的效果很好,但是负面信息已经排在百度第二页了,所以在百度应该在针对这个链接的关键词进行压制,这才更稳妥一些。

        如何处理口碑网站的负面信息?相信通过上面的总结您对此也有了一定的了解,只有找好了问题的来源才能更好的删除网站的负面信息。

 

「危机公关处理案例」

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