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「达芬奇家居危机公关失败原因」企业网络公关乱象之三
2019-05-25 00:00
「达芬奇家居危机公关失败原因」

企业网络公关乱象之三:喧宾夺主

不畏浮云遮望眼,浅草才能没马蹄”,网络公关中很多看上去经典的案例实际上都是成功的失败——“人火啦主角没火”。凤姐、贾君鹏、最美清洁工、绝对贱男就是典型代表:凤姐事件的主角本是某婚恋交友网站,有几个人知道真正的主角呢?贾君鹏事件的主角应该是网易的魔兽,但是问一下知道贾君鹏的人,有几个知道是给魔兽炒作的?最美清洁工的主角应该是某车企,依然是人火啦,车企却压根没人关注。绝对贱男的主角应该是某高科技企业,同样是老问题。

老问题也是大问题,主角不火是完败!通过炒作网络红人来带动品牌的模式,最难之处不在人怎么炒火,最惊险的一跃是从网络红人到企业品牌或产品的衔接上,恰恰是无数网络红人炒作的案例都壮烈在这最惊险的一跃上!

那么怎么才能叫好又叫座呢?我有一剂良药名之曰:“粘度”!与传统公关不同,网络公关是过程创意而不是瞬间创意,要靠整个策略和分阶段的创意牢牢吸引住目标受众跟随、关注、参与,而不是昙花一现。草根时代运作的奔奔族的案例堪称迄今为止网络公关领域最成功的案例,因其完美的过渡、因长安奔奔新车上市后第一个月销售额就超过四个亿,甚至这款售价3-5万区间的微型车居然出现加价提车的盛况。

那么作为新兴产物,中国网络公关该如何发展,去向何方?

网络公关的双赢法则

网络公关公司要想达到双赢的效果,实现名利双收,必须建立良好的传播秩序:

首先,遵守法律,不能给社会带来危害,这是基本的职业要求。近日,针对网络公关的乱象,中国国际公关协会制定的《网络公关服务规范》(指导意见)公布,这是我国针对网络公关1业务的首份行业性标准文件。可见网络公关杂乱无章的情况已经引起国家的重视。

其次,网络公关业务大部分为信息交互处理,保证信息的准确性与真实性为基本的职业准则。这不仅可以树立良好的竞争环境,而且有助于诚信社会的建设,促进网络互动整体氛围的营造。

再次,禁止不正当竞争,恶意地攻击竞争对手。“以牙还牙,以眼还眼”的这种恶意竞争方式,只能让竞争双方腹背受敌,没有发展空间,在现今产品细分化市场中,这种现象完全可以避免,并且达到多方共赢。

最后,兼顾公益和CSR,在做商业推广的同时尽可能地考虑对社会和用户的价值。这是身为社会人的一个根本职责。既能推动社会和人的共同进步,与此同时,对于人自身价值的实现也是不可或缺的,人之所以谓人,是因为人在社会中承担的角色和任务所决定的。

网络公关业务现在主要分为两大部分:一部分是品牌和产品的推广,基于网络新闻、网络专题、BBS、博客、SNS等不同的平台,策划符合企业正向信息传递需求的内容;另一部分的业务是帮助客户进行网络舆论的管理和引导,对客户的品牌、口碑、声誉等进行管理。

未来营销会演变为在互联网上的品牌运营,在互联网上做的好,这个品牌就能更好地生存和发展。整个网络公关的前景,不管是从媒体的特性、未来的营销「叶东 危机公关」趋势、还是受众的行为特征上看,这个行业肯定是具备特别好的发展前景和成长空间的。从整体的发展趋势上,是“整合”这个关键词。所谓整合,一方面指的是网络资源整合:除了常规BBS、BLOG、SNS、微博之外,原创视频营销将得有力推广;另一方面网络公关的未来应该是整合其他公关和营销手段的。

中国国际公关协会副秘书长陈向阳指出,网络公关业务成为当前公共关系服务中增长最快的领域,2008年度中国公共关系市场年营业额超过140亿元人民币,年增长率为29.6%,其中网络公关业务异军突起,占中国公关市场业务比重达6.3%,约8.8亿元。尤其在金融危机冲击下,企业公关预算缩减,低成本高性价比的网络公关成为更多公关企业选择。

网络幕后推手与企业公关资深人士

国内权威媒体调查机构资深精英

国际著名媒体高层管理人士

国内十大企业形象与市场路径工作室之一

许延一位曾在百度公司、火速公司(google中国正式代理商)工作过,并出任过百度贴吧、百度知道知识掌门人、天涯社区、SOHU、XICI、等著名网站的斑竹,了解各个网站的特色与网民心理的网络危机公关专业团队领导者。

「达芬奇家居危机公关失败原因」

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