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看看上海政府危机公关事件的解决方法
2019-09-20 16:58

看看上海政府危机公关事件的解决方法

「网络公关的手段」

  网络的诞生带给了我们无限的商机,从而各式各样营销性网站就像雨后春笋遍地开花。但是网络它是一个双刃剑,当你在营销的同时,无形之中负面消息随之而来,尤其是人们最为关注的食品行业。应对负面信息对于传统企业来说是不得不面对的一大难题。

  网络媒体炒作的速度之快, 影响力之大远远超过了其他的传统媒体。网络可以让一个在酒吧卖唱地人一夜之间变成最红网络歌手,继而成为年度最佳音乐新人;可以让一个因为一次没有满足客户需要的企业在网上臭名远扬,使其名誉扫地。网络的普及,使信息传播的速度加快,也加快了危机形成的速度!

  企业发生危机后,要很快地作出自己的判断,确定企业公关的原则立场、方案与程序;及时对危机事件的受害者予以安抚,避免事态的恶化;同时在最快时间内把企业已经掌握的危机概况和企业危机管理举措向新闻媒体做简短说明,阐明企业立场与态度,争取媒体的信任与支持。找正规的网络危机公关公司应对负面信息也是出现网络危机时候的最好选择。

  网络危机公关公司处理负面信息主要采取两种方法:

  第一种方法是应对负面信息,

  这种方法不到迫不得已得的地步不建议使用 ,当问题没有成功解决,或者是用户不满意公司的处理方案,而且是在和媒体有友好关系的情况下才能应对负面信息,但信息有可能存在搜索引擎里存在缓存,仍然可以浏览到。

  第二种方法是负面压制

  把负面信息淹没在信息的海洋里,让人们几乎浏览不到,也不失为一种好办法,但这种办法要求的技术含量比较高,需要有精通网络营销的人来操作。其实,一些负面得信息没有搜索引擎做导向很少有人能访问到,如果能让这些负面信息在搜索引擎中的排名很靠后也就对品牌不构成什么威胁。如何应对公司负面信息?虽然网络负面信息防不胜防,但是如果有一定得技巧还是可以监测到的。发现负面信息立即处理,这样可以把负面信息扼杀在摇篮。

网络公关的手段

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