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面对危机,企业如何选择合适的解决方案?
2019-09-11 15:23

面对危机,企业如何选择合适的解决方案?

「新闻危机公关」

       网络公关有提升企业品牌价值, 加强与客户沟通,改善顾客服务功能。更多中大企业网络公关人才缺乏,并不能深刻理解到网络公关的重要性,只是尝试建立网站,然后就进行简单的推广之后,就不会再进行投入时间和精力来进行网络公关。

       针对个人的负面信息怎么处理?我想大家一定不会陌生,即使没遇见过肯定也听说过吧,负面信息带来的后果还是比较大的,说难听点叫做 一颗老鼠屎,坏了一锅汤 ,即使有99个人说你好,有1个人说你坏,我想你做的这个营销的信息怕是没用了。当然,还是那句话 身正不怕影子歪 ,首先做好自己,问心无愧。下面我就和大家分享一下出现了负面信息应该如何处理。

      1、针对来源处理,面对负面消息,我们应该找到这条信息的源头,抓住幕后散布谣言的人,从源头解决问题,阻止他继续扩散负面信息给我们带来的不良影响,往往这种方法很难找出幕后主凶,因为既然是竞争对手,那么他也不会承认。有效地从源头阻止信息的散步,才是重点。

        2、找官方,我记得有一次,我在进行这个站点做品牌词推广的时候做了一条百度知道。在我还没有对问题进行采纳处理的时候,我发现已经有人回答了,而且是负面信息,我自问没有对我的品牌夸夸其谈,但是出现的结果却不是我想要的。于是我马上联系了百度知道的管理员,向他说明情况,并检举了负面信息,管理员并没有及时的处理我的检举,于是我去了百度投诉中心进行投诉,很幸运地是,百度删掉了负面回答,有效地阻止了负面信息的扩散。所以这一点告诉大家,当负面信息出现的时候,不要坐以待毙,要主动的去解除这一危机现象。前提是,你也没有做什么过分的事情。

       3、用正面信息挤走负面信息,我们在习惯性搜索的时候,很大一部分人都是只看搜索疫情的第一页,往往不会再往后翻,那么通过这个心理,我们可以用有力的正面手段进行SEO优化,让负面信息不在占据太靠前的位置,自然关注的人也就少了,但是我们依然要做好投诉检举的措施,将风险和损失降低到最小。

        4、物极必反,某一件事情在发展到极端的时候,就会反方向的指向初步的预计效果。意思就是说,既然你针对我发布负面信息,那么我帮你一起发布。我发布和你一模一样的负面信息,并且大量制造,这样搜索疫情肯定有所察觉,就会做出删除等一系列措施,我也可以达到我想要的效果。可是这种方法显得笨拙而且浪费时间,一不小心还会弄巧成拙,不建议使用。   

        5、做好自己!   只要自己功夫深,万事不必求他人。与其删除别人的负面信息,不如用心做好自己,让别人无可挑剔。

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