顺时百度负面信息处理公司

企业如何通过网络公关提高公信力

浏览:/ 2017-08-29 17:00

      公关危机时,有的企业公关反应迅速,反应积极,但始终没有对消费者,说不能得到消费者的信任,危机公关处理也很不顺利,往往很难取悦。现在我们来分析一下这个问题。有什么意义?一个小的分析可以得出结论,问题是公司的公共关系部门没有消费者的信任,导致了公共关系的失败。那么,消费者为什么会不信任公司的公关部门呢?事实上,许多公司已经反映了这种情况,而且语气非常哀怨。难怪这些企业往往有一定的危机公关意识,并建立了相关的公关团队,面对公关危机来遵循5S原则,迅速而积极。但是很多的斗争结果都是无效的,消费者根本就不买,这难道不是抱怨吗?如果公共关系部门缺乏信誉,如何建立信誉?

    要解决这个问题,我们必须首先找出可信性的来源。公共关系的公信力主要来自三个方面:一是高度公认的公共关系内容,二是权威和客观的影响媒体,三是良好的基本口碑。在这三个层次上,我们可以采取药物,逐步建立公共关系团队在消费者中的信誉。公关危机公关公司在公关危机中,公关处理危机将会选择撰写公关稿,但许多公关草案并没有被媒体所采用,即使是权威媒体,消费者也不认同。为什么?底线是,内容本身存在一个“缺陷”。这种“缺陷”可能太过陈旧和官方,太不真诚,无法说服公众;可能是内容描述太枯燥,无法与公众产生共鸣;也有可能,内容本身是完全有缺陷的,完全无法为自己辩护。当企业公关部门缺乏公信力时,就可以寻求权威媒体的帮助。公众普遍对权威媒体都相对较高,如果在公共关系危机,权威媒体可以配合积极进行正面报道,这一方面,内容非常同意公关,另一方面,在传播的过程中媒体的权威企业公共关系支持层的可信度。在大多数情况下,媒体的权威报告后加入传播,借助权威媒体的影响力和公信力,企业的信誉和公共关系部门会发生,和企业宣传可以大大提高,如果公共关系危机,可能是因祸得福,转危机为契机。当然,要获得这些权威媒体的力量并不容易。像国内新闻广播、新华社、人民日报、第一个比较权威的媒体,如金融渠道,通常也很少企业保持良好的合作,这就需要平时多建立外部公共关系,并维护得当,所以当危机可以遇到。

上一篇:企业必备的网络危机意识

下一篇:企业危机公关处理策略是怎样的