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定西负面处理公司告诉你服务行业的网络舆情处理办法有那些?
2019-10-09 00:00
定西负面处理公司告诉你服务行业的网络舆情处理办法有那些?
「企业公关活动」

现如今,我们作为用户随手打开着各种APP,处理着各种各样的事情,工作、生活、娱乐等;在不知不觉间,APP已经改变了我们日常的工作生活习惯。那么作为服务提供者,我们应该如何运营好自己的APP呢

APP的运营的核心就是用户运营,主要分为四个指标:用户拉新、留存、促活、转化(营收)下面进行一一分析。

一、用户拉新

用户拉新,无非是把APP推广出去,进行品牌曝光,提高APP下载量和注册量。用户运营简单来说,你要明白你的用户是谁,在哪里,为什么使用你们产品,使用产品后的反馈情况。在这一方面,微谷智创建议平台可以做一些在线的问卷调查,用户反馈、投诉建议。这样可以直观的了解到用户在使用产品中的问题,及时改进产品的缺点,进而优化产品最大程度的适应用户需求。渠道有很多,在前期需要建立注册渠道转化来源分析表格,方便后续的分析、筛选;

1、应用商店的推广,做好ASO优化:刷量、刷榜、积分墙等;

2、官网优化seo:优化官网的关键词、提高排名、引流。

3、软文推广:利用关键词做官网引流、自媒体引流。

4、社群推广。

5、kol合作:找受众群体一致的大号进行kol合作,提高曝光率。

6、老带新。

7、线下沙龙活动赞助、与商店合作,注册送礼/券等。

二、提高留存

新用户进来后的前三个月,流失比较严重。通常从下面几个角度去提高APP用户留存;

1、做好新用户的引导:新用户使用APP,对功能和使用不是很清楚,因此做好新用户的引导是非常重要的,可以把流程介绍设计成任务奖励,通过全部流程,就基于相关的奖励。

2、APP功能必须简单,主功能点能解决用户痛点。APP一定要有自己主打的特色,有一个足够强势的理由去留住用户使用。APP的功能不是越多越好,专攻几个特点就足够了!

3、关注用户反馈:实时搜集用户反馈的信息,进行针对性解决。

三、保持活跃度

1、策划活动,活跃用户

根据重要的节假日、热点、新品等策划活动,不断的刺激用户参与。精心策划的一场营销活动,是短时间内宣传产品、吸引用户、增长各项指标的最有效的方式。如2013年全民突击(吴亦凡入伍)就是一场成功的营销活动,在短短48小时之内有近千万的浏览量,无数新闻媒体转发报道。可见一场成功的活动运营可以为APP吸引无数用户。但是做好一场活动需要找到和产品契合的形式,有创意能够吸引用户眼光。方式佳,为用户满意,愿意参与。

2、制定用户激励体制,提高互动

用户激励是提高活跃度非常重要的防范。激励可以从物质激励、精神激励、功能激励三方面进行制定。主流的方法包括签到、积分、等级、权限等。

3、优化打磨产品

APP产品是运营的基石和根本,在运营过程中是做不可忽视的部分。首先产品要有明确的定位基础,知道产品的目标用户是谁,运营以用户体验为主,无论产品更新换代、优化的频率多高,或是吹捧的多么天花乱坠,用户体验感好才是关键之处。

四、运用好数据实现营收

如今我们生活在互联网大数据时代,一切以数据说话,数据最直观,最能反映出产品运营的实际效果。用户数据、新增下载量、活跃用户量、留存率、流失率我们都需要实时跟进关注。用户群体数据可以了解用户的性别、年龄、地区分布等信息。新增下载量可以让你了解各种推广渠道带来的转化率有多高;用户活跃度、留存率则可以看出用户每天打开APP的频率和时间段,以及分析出哪些用户卸载了APP,这样可以分析用户失望的原因,发现产品存在的问题。

运营是一个需要漫长的工作,在短时间内可能无法看见它的成效,需要我们运营人才长期坚持,也许运营过程比较艰苦,但只有耐得住寂寞,才能守得住繁华!

(「企业公关活动」

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