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深圳如何挑选危机公关公司,哪家实惠
2019-09-06 17:19

深圳如何挑选危机公关公司,哪家实惠

「公关危机的案例」

       危机公关是一种异常的信息传播行为,需要遵循一些基本原则。这些原则设定的标准是基于危机中受众的不同寻常的心理特征。基于这些原则的危机公共关系可以大大减少受众所表现出的紧张和恐惧,使危机公关在应对危机的过程中发挥积极作用。

        拼多多危机公关分析报告。

       2018年6月13日,有多位商家在拼多多上海总部大厦集体讨伐维权。现场商家统一身着"拼多多,非法冻结商家资金,还我血汗钱,欺骗消费者"的上衣,情绪激烈,双方一度发生肢体冲突,场面极其混乱。6月14日,拼多多做出回应,称现场聚集的14名问题商家中,已核实7家存在售假情况,6家存在商品描述不符情况,1家存在虚假发货情况。拼多多对问题商家做出扣除"消费者赔偿金"的处理,赔偿金全部赔付消费者。且"靠罚款商家牟利"一说纯属误读。

  7月23日,有拼多多平台商户爆料称,因平台方操作失误导致促销活动过程出现纰漏,事发后拼多多平台不但没有妥善解决,反而将商户资金、店铺及关联店铺全部冻结,造成其中一名商户财产损失约31万元。7月19日,中国纸尿裤生产商"爸爸的选择”(Daddy's Choice)向美国联邦法院提交诉讼申请,指控拼多多在明知是假冒商品(knockoff products)的情况下,仍然销售印有该公司商标的产品,起诉理由为不正当竞争和商标侵权。美国联邦法院纽约南区法庭已正式受理该案,并指定了办案法官。

     "爸爸的选择"在其起诉书中表示,当他们去年第一次将假冒产品一事报告给拼多多后,该公司从其平台上撤下了部分未经授权的产品。但这些仿冒产品却很快再次出现,但当他们今年早些时候再次将此事报告给拼多多时,后者并未采取行动。(上海危机公关)  公关总结  对内公关

       拼多多对内公关,即董事长兼CEO黄峥的内部***《坚持本分,即使是恶意的攻击,也要善意的解读》。

  1.团结广大员工:给员工树立公司的伟大愿景“Costco + Disney ”,让员工相信公目前所取得的成绩,坚信公司的模式是正确的。

  2.提出工作态度:要求员工以钉钉子的精神,扎扎实实解决问题。

  3.给出指导方针:要求员工面对质疑沉住气,以消费者为导向,从消费者切身利益出发。

  其次,拼多多在对外公关时过多的提及友商,暗指自己是被陷害的手法并不高明。对于公众来说,如果被黑的内容是事实,那么根本不在乎是谁发起这场"黑公关",关注的是内容是事实和公司如何应对。有网友发出《2017年阿里巴巴知识产权保护年度报告》,显示有24万个淘宝疑似侵权店铺被关闭;主动删除的疑似侵权链接中,97%—上线即被封杀,正式对拼多多的反驳。最后,拼多多最要命的是并没有给出清晰明确的方法来打击盗版,甚至连明确时间表都没有给出来,反而希望更懂行的品牌方一起解决。这不得不让公众质疑拼多多打击盗版的能力和决心。

「公关危机的案例」

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