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「公关危机原则」企业危机公关正确处理的三个原则
2019-08-14 14:45
「公关危机原则」企业危机公关正确处理的三个原则
公关危机原则

  当企业发生网络危机时,千万不要自乱手脚,要按照危机处理原则正确处理危机。危机处理的三原则:

  1、态度是“明确”,对公司危机的态度是明确的,而且在第一时间,无论使用什么手段都不能逃避危机的事实。 这是企业危机广告的首要意义。

  2、信息内容“明亮”,企业传出的信息内容不可以模棱两可,不可以朝令夕改,令人去猜忌或猜测。

  3、思维是“清晰的”。危机过后,企业不仅应该“表明态度”和“发布信息”。他们必须“心比心”,站在“受害者”的立场上,制定处理大问题的明确思路,最大限度地做好“善后”工作,一个接一个地保护和安慰“受害者”。同时制定有效的补救措施,避免危机再次发生。

公关危机原则

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