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「危机公关论文」优衣库网络危机处理
2019-08-07 14:48
「危机公关论文」优衣库网络危机处理
「危机公关论文」优衣库试衣间再次出事?网络公关部被质疑?

  说到自带热搜体质,相信大家首先想到的是明星郑爽、赵丽颖,而现在优衣库也与她们俩相似的成为了热搜体,再次上榜,原因是试衣间出了大事,主要是有顾客在优衣库在试衣服的时候,居然发现了针孔摄像头。

  之后,在有优衣库试衣室相关话题的#优衣库试衣室中,针孔摄影机#,#当事人将优衣库试衣室摄影机#击中的优衣库再次点燃。

  6月17日,优衣库总部网络公关对危机做出回应,总结了几个关键信息点:

  1、有关监控摄像头到底是谁的,表达存有微型摄像头的机器设备并不是涉事店面的物件。(有将会是职工安装的)

  2、承认存在管理漏洞,意味着对试衣间的原始检查将只看到客户是否有任何遗漏,而不会检查试衣间的墙壁。

  3、答复衣帽间藏监控摄像头恶性事件是“犯罪分子”所为。

  4、积极配合警方破案,一抓到嫌犯就会宣布。

  优衣库不得不说每次都在做重要的事情。 网络广告的对应拷贝只能说是古典的“不法者装”的自己是无辜的,但天生就有热搜索体质的优衣库,被舆论的浪潮推动,再次引起了吃甜瓜的人很多的围观者。

  这让我想起了四年前的不雅视频。优衣库的更衣室场景真是一个接一个。

  每次热搜索的原因都在变化,怀疑有100种热搜索方法。

  网络公关VS出格营销

  如果优衣库针孔摄像头事件被视为一场危机,网络公关的危机技巧就变成了“正确的胡说八道”。优衣库的回复中有“罪犯”。

  危机?优衣库的解释似乎是徒劳的,无论是北京三里屯事件还是优衣库联合抢走的KAWS合作基金。在网民眼中,优衣库每次都可以通过有争议的视频获得很多关注。

  营销?在这一系列事情中,无论优衣库是否是主要责任方,作为参与方,品牌名称一直被提及最多,并一次又一次成为关注的焦点。而这种躺在热网上的搜索方法,可以说是蹭流量,而且不用花广告和意外出名。

  对于吃甜瓜的人来说,优衣库是“优衣库=热搜索”的品牌形象。 因此,每当看到同样的事情发生,就很容易理解有人认为这是优衣库的“市场营销”行为。

  无论优衣库是公关还是营销,我们都需要知道品牌营销的娱乐性并不意味着粗俗没有下限。

  品牌形象是一个漫长的沉淀过程。如果一个品牌盲目追求轰动效应,为了短期直接利益而进行无底线的事件营销,只会严重伤害消费者。即使你收获了品牌声量,你也会失去整个品牌形象!

「危机公关论文」

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