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秦皇岛网络公关公司教你新兴行业怎样维护企业品牌与形象?
2019-11-28 00:00
秦皇岛网络公关公司教你新兴行业怎样维护企业品牌与形象?
「企业公关策划」

“移动互联网时代,中小企业网络推广如何做”一文以流量为视角切入,以流量的迁移和载体的变化为线,解释了移动互联网的诸多商业逻辑和概念。那么传统企业如何做网络营销,这还是个大问题。营销无非就是把产品卖出去,那就是找到有人的地方(流量池),然后把产品说给他听(触达用户)。这么多的流量池,具体该选哪个呢?那么我们分析一下市面上最常用的几种方法的优缺点。

一:传统电商

大多数企业如果要做网络营销,第一反映就是把产品放在以淘宝京东为例的电商平台来售卖。以淘宝为例,淘宝上的店铺有几百万家,可是95%以上的用户买东西都是在第一页的店铺里面下单,很少翻开第二页,而第一页的店铺满打满算也不会超过50个,那剩下的店铺等着饿死么?不,他们要么刷单把信誉,级别,销量刷上去,以此获得更高的排名,要么给平台交钱(交税)买以直通车为例的广告位,而且每个月都得交,只要一断税,店铺流量就断崖,因为这些流量都是淘宝平台的用户,而不是你店铺的粉丝,你们只是有过一次交易而已,本质是你租淘宝的流量。除了大头的流量税,你的店铺还需要一个美工,一个文案,几个客服,一个seo(搜索优化),这没有算上你需要花费很多的精力去学习淘宝店怎么经营,熟悉淘宝平台的规则,这也解释了为什么有那么多电商代运营公司存在,所以有店家直通车花了1万的广告费,最终产品只卖出8000元,这种事情可能也只有在淘宝上才会发生的吧。

当然,淘宝平台因为自带大流量,所以对于一些非常垂直细分的领域做淘宝还是挺轻松的,因为淘宝存在的其中一个很大的意义就是集中解决了大量长尾需求。亚当斯密在国富论中提到过“市场的边界”的概念,一个制作针的手工艺人只可能生活在比较大一些的村庄,不可能生活在小村庄,因为小村庄里对针有需求的人远远支撑不起他的生意,那么淘宝就比较好的解决了这个问题,如果我想去学纹身这个手艺,可能找遍一个城市都没有这样的老师,因为这样的需求太小众了,即便是有老师,那也早饿死了,但全国范围内像我一样想学纹身的人并不在少数,于是淘宝平台上有人卖纹身教程,视频,就过的很滋润。

二:竞价和信息流广告

百度竞价,百度网盟,腾讯广点通,微博粉丝通,今日头条信息流等渠道,因为呈现类似,我就统一划分到信息流广告一类。这一类的广告通过获取用户Ip,行为习惯,地理位置信息,然后通过大数据计算,匹配人物画像和标签的数据模型,为广告主进行精准的推送投放,优点就是非常精准,但因为此类广告的收费普遍是CPM,CPC,CPA这样的按点击或者下载收费,所以有一个很令人蛋疼的事情,那就是官方刷量+同行恶意刷量。以百度为例,曾经吧血友病的贴吧直接卖给某民意医院,和莆田系医院爱恨纠葛了这么多年,直到出了个魏则西才把百度推向风口浪尖,那么这样没有道德底线,没有社会责任的企业,你指望你的广告点击量都是你的客户贡献的嘛?百度也不止一次爆出自己工作人员一天没事干就点击你广告了,收你钱,再帮你消化,这可能是世界上最爽的赚钱方式了。这样的行为你指望腾讯和今日头条不会干嘛?希望如此吧!

除了上述问题,还有就是一个字”贵“,百度的暗拍竞价机制把广告主的利润已经压缩到了最低,这也是莆田医院和百度分分离离但始终臭味相投的原因,不给钱你就一分别想赚,给钱的话赚100得给百度分95,你说到底给还是不给?朋友圈广告最低储值5万。。有时候一天就用没了。。虽然比当年的央视便宜多了,但是小微企业还是难以承受啊。

最后是流量承接问题,我们看看今日头条的承接页面

翻遍今日头条广告,都是这种承接页面,我想到了很多企业官网上写的400电话,有多少人打呢?如今人人浮躁,一个页面停留1分钟都是奢侈,如果一个客户你是的精准客户,但今天刚好没有这个需求,而且下个月才有,所以就没填表,那这个流量没有沉淀下来不是浪费了吗?流量承接页面如果不能用运营思维去设计那么结果一定是大把流量被浪费。头条的运营人员简单计算一下,用1减去这个页面的打开率和填表率的比值,就是承接页面的流量耗损率了。

三:自媒体+商城

自媒体平台最早的是博客,而真正火起来是微博,变现率最高的是微信公众号,以微信公众号为例。小到个人写文章输出有价值的内容,大到一个团队有文案,美工,客服,供应链。

自媒体(以公众号为例)的变现渠道一般有三个。1:流量主,2:软文广告,3:电商(包括社群)

最早做自媒体的大部分粉丝都是泛粉,不精准,所以变现渠道主要是流量主和软文广告。而相对精准的都是电商变现,因为相比起流量主和软广,电商肯定是最赚钱的。那么我们重点说说电商。要做电商,最直接的方式就是在公众号的主菜单挂一个店铺链接,但是店铺总不能自己来做吧?于是第三方店铺平台应运而生,比较主流的有赞,微盟,点点客,小鹅通,微店。以目前市场占有率最高的有赞为例,店铺搭建简单,界面流畅,营销插件繁多,完全够中小企业使用,曾供职于支付宝的有赞创始人白鸦准备效仿淘宝的收费模式,所以一开始承诺,有赞永不收费,只收交易费和增值服务,但是16年初,终于顶不住压力宣布所有店铺收取服务费每年4888,究其原因无非就是有赞店铺成交率不高,于是平台撸不了羊毛(交易手续费和增值服务费),干脆只要开店的都交4888,不交就把你的店铺打样。

为什么转化率低呢?

1:用户购买场景不够

在用户的习惯中,公众号一开始都是免费提供内容的啊,怎么突然挂了个店铺开始收费卖东西了呢?奸商终于漏出你的本来面目了。而在公众号运营者的眼中,经过一段时间的粉丝积累后,终于要卖东西变现了,但是半推半就,态度暧昧,又想当婊子还想立牌坊。不同于淘宝,大家一开始到淘宝这个平台来那即是奔着交易来的。

2:用户体验差

打开微信--打开订阅号窗口--打开某公众号--点击主菜单进入店铺为了进入店铺,最少要走四个环节,每个环节都有流量损耗,这还不算初次进入有赞的用户需要注册,注册后有的用户还懵逼,这到底注册的是这个店铺平台的账号,还是这个公众号的会员账号。而又因为微商城出现在电商已经很成熟的14年和15年,所以从一开始便有很多竞争对手,而每个竞争对手都需要注册,这对用户来说就更懵逼了,我上次在公众号买东西不是注册过了吗?这怎么又让注册?用户不在乎你的公众号用的是有赞还是微盟,还是小鹅通,在互联网时代,如果你的产品不够简单,快捷,那么迟早要面临淘汰,因为中国网民是最没有耐心的一群人。

此外,现存的几个微商城平台,大家好像都商量好了,客服系统全部做的像坨屎。本来咨询的客户就少,有客户咨询的时候通知铃声还看心情响,这就导致百分之90的店家回复不及时,剩下10%的店家就像刚恋爱的姑娘一样,每隔两分钟看一下客服窗口。客户如果停留在客服页面等你就不能返回微信对话窗口,所以自然等不了一分钟就撤了。这还不说客服分流系统也是时常犯神经,明明挂起的客服账号却不停的收到咨询,明明没挂起的客服账号却一天一个咨询也收不到。不知道这个问题有赞现在解决了吗?

3:公众号颓势

公众号的打开率平均已经不到5%了。如果每个环节都按照5%的转化率来算的话(高估),一个十万人粉丝的大号,从打开公众号--打开店铺-购买商品,最终也只有250人购买产品,而如今一个十万粉的垂直大号没有一年的沉淀是很难做到的。

四:电销,线下广告

电销不用说,大家都知道效果吧,本人也没看过相关数据,但是15年曾经卖过房,也做过一段时间电销,基本上是90%的拒接率,那么剩下10%也是没事跟你聊聊天,听到妹妹声音好听,调戏调戏。电销真是是一个反人性的工作,真的不知道那些在400外包公司工作的年轻人每天是靠什么意志坚持下来做这份工作的。除了拒接率高,还有一个就是粘性,打了100个电话,可能其中有10个都是你的目标客户,但是目前不是刚需,比如说接到房地产公司的电话,我虽然会买房,但是没有打算今年就买,所以就挂了,但是如果我过了几个月就要买的话,我是想不起来有这么个电话的。如果我一直在这个卖房的微信好友里面,那他没事发个朋友圈啥的,可能我就真的找他买了。

火车站,高速公路,车体,楼宇广告,这是大家最熟悉不过的了,不再赘述。

五:总结

1:传统电商:流量贵,流量税重复,粘性差,无留存,有流量无粉丝,90%新客户

2:竞价和信息流:流量承接差,沉淀少,粘性低

3:自媒体+微商城:打开率低,转化率低,沟通不畅

4:电销,传统广告:费用大,突兀,无留存,转化率低

总的来说就是:流量贵,转化率低,留存低。对中小企业来说,这都是致命的问题,显然很多企业还在艰难的尝试着这些路子,勉强维持吃喝。


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