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乌海市品牌营销公司告诉你房地产行业的网络舆情处理办法有那些?
2019-11-11 00:00
乌海市品牌营销公司告诉你房地产行业的网络舆情处理办法有那些?
「成功公关案例」

作者从内容触达和活动吸引两个维度,和大家分享的企业通过自媒体运营获客的相关思路和方法论。一起来看看。

中国互联网发展了近30年,从10年一个大变化到5年一个转折再到现在的一两年一个风口。这个速度,已经足以将其分为传统互联网和新互联网时代了。

以内容运营为例,传统的内容运营理论是PGC和UGC:搜狐、新浪,知乎、贴吧这类门户网站和社区论坛是其中典型的内容型产品;而随着互联网行业产品同质化的愈发严重,一些非内容型产品也开始关注内容运营,像天猫、京东这类的电商平台以及饿了么这类的020产品,对于这类非内容型产品他们的内容运营主要是以静态的“内容呈现”和动态的“内容推荐”为主。所谓内容呈现,多是以标签化的形式将用户最关心的信息第一时间传递给用户,而内容推荐则是向用户推荐其感兴趣的内容帮其做决定,降低用户的决策成本。

而以上所提的无论是内容型产品还是非内容型产品,其内容运营都是围绕企业自有的app或网页进行的,但是随着“互联网+”概念的盛行,越来越多的传统企业开始搭上互联网这列车,然而绝大部分的传统企业并没有自己的app,或者说没必要去专门设计一个app。在这种情况下,自媒体便成了他们上这趟车的最佳车票。

那么今天,我们就来聊聊这类没有互联网产品的传统企业,如何依托自媒体渠道来获取自己的“客户”。这里我用了“客户”而非“用户”,是因为不像互联网产品多是通过免费给用户使用积累起足够的用户规模之后再寻求变现,传统企业大部分着眼于付费的客户。他们依赖自媒体的主要目的还是希望借此作为宣传推广渠道,吸引客户购买其产品。

而达成获客目的的两个核心环节,无非就是:拉新和转化,要想实现这两个目的,自媒体运营者所仰仗的运营手段主要是:内容触达用户和活动吸引用户这两个。

1 内容触达用户

内容输出,是一个细水长流、循序渐进的过程,是我们的长期工作。做内容的好处有很多,可以是维系老用户、转化付费用户,而随着内容分发平台越来越多,通过内容拉新也变得越来越方便。

如果说微信公众号时代,只有关注我们的用户才能看到我们的内容,这导致了我们通过内容触达新用户非常的困难,但现在网易号、头条号这类自媒体平台的盛行,让我们有了更多内容分发渠道,也有了更多的机会去触达那些我们从未接触过的用户。

所以说现在做自媒体内容的运营,一定要掌握内容生产和分发这两个技能。

1.1 内容生产

如果将触达用户作为一场攻坚战,那么内容就是军火粮草。“兵马未动,粮草先行”,这场战役打的好不好看,在很大程度上取决于我们的后勤储备。那么又如何生产出好内容呢?

1.1.1 确定调性

调性是运营人员在正式开始内容生产前务必要先想清楚的一个问题。一般来说,调性确认的过程可以概括为:基于企业品牌特性,赋予自媒体以人格化。所谓人格化,通俗的讲即让读者觉得看你的文章是在和活生生的人交流,而不是一个死物一个机器,人格化的种类可以有很多。根据企业品牌、主营业务的特性以及运营人员的性格,自媒体的人格可以是幽默风趣、放荡不羁、严肃认真(这个比较难讨喜)、贴心暖男等等。关于品牌人格化的构建,我在之前所写的《品牌人格化:让内容活起来》一文中,有所介绍,感兴趣的读者可以点击回顾。

1.1.2 素材类型

确定好调性之后,下一步便是要考虑生产哪些内容了。大部分情况下,自媒体的调性也在一定程度上决定了其后期内容生产的范畴。比方说严肃认真的老干部形象去发些娱乐八卦内容显然是不合适的。

一般来说,我们生产的内容素材可以有这么7大类型。

常规内容:即日常情况下使用的内容。比如说你是一个旅游类自媒体,你的常规内容可以是“食宿行游购娱”这旅游的六大模块。公关内容:主要指企业的特色产品、行业荣誉,这一类内容是企业自媒体,尤其是toB的企业自媒体重要的组成部分,主要是为企业背书,获取用户信任。但这个在度的把握上比较苛刻,一定不要让读者觉得我们在做生硬的广告。毕竟没人喜欢看你吹水打广告。这种内容其实很考验运营人员的文笔,举个企业号界的泥石流——支付宝微信公众号,我们看看他是怎么写公关内容文章的。图片来自支付宝微信公众号「成功公关案例」

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