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抚州负面处理公司告诉你娱乐行业的网络舆情处理办法有那些?
2019-11-09 00:00
抚州负面处理公司告诉你娱乐行业的网络舆情处理办法有那些?
「企业公关案例」

在上一篇文章中对Wake的课程体系设计做了一点分析,本篇主要相对Wake的直播模块进行详细的讨论。

直播这两年在风口浪尖,好像是任何一个和内容相关的产品都避免不了对做不做直播这件事情的思考;那么作为互联网体育垂类的App来说,Wake的通过直播促进用户活跃是一个好的选择么?本文主要打算讨论三个问题:

    直播模块的设计初衷选题范围合适的推介时机直播模块的设计初衷

    Wake作为处于发展期的创业公司,我个人的理解是处于获取忠实种子用户(特别是线下种子用户)的后期和用户快速增长的前期;从公司本身的目标导向和投资人的期望来说,用户数量、日活、用户粘性都是非常重要的指标;而直播从形式上来说,用户的互动性、参与感都得到较大的提升,对增加体育类App的用户活跃和用户粘性有着天然的优势;具体来说可以描述为:

从用户角度来说,直播是窥探“明星”用户,幻想自己成为分享者的绝好机会;从运营方来说,除了能通过直播打造一系列的“明星”用户,推介瑜伽课程外的延伸概念(如瑜伽普及、冥想体验、周边产品、饮食料理等),以引导后续的变现
    所以从个人的理解上来说,Wake的直播模块在现阶段承载的应该是如下目的:
促活:促进用户的参与互动,为线下的运营活动及引流做准备传播:通过直播内容的宣传、预热、事前讨论、线上交流打造Wake品牌对于瑜伽的深刻理解及专业性,以吸引更多“优质”的、“需要专业意见“、”信奉科学健身“的高端人士的参与选题范围

有了以上的“产品定位“,直播模块的选题范围应该怎样设定?通过个人的分析,应该考虑遵循以下几个原则:

以瑜伽教学为主线,优先探讨优势、修复、提升等于课程紧密相关的话题,使得用户在使用产品的过程中,可以和专业瑜伽教练、”明星“用户就自己正在关注的问题进行深入讨论,以更加信奉对瑜伽的坚持,并倾向进行相关的传播以介绍辅助概念为辅,探讨流派、冥想、自我引导相关的话题,强化对新鲜事物的认知,并为后续线下的冥想体验等活动进行预热同时推出阶段性、专题性的经验介绍,对于这个部分我的认知是,最好和以上的主线和辅助线一起,做成一个专题合集。例如:主线可以针对春节后返工的人群做一切身体唤醒专题直播,辅助线可以讨论睡眠管理、作息调整相关的话题和概念,而经验则进行身体调理、清洗杂质相关的清淡饮食专题推介。

这样主线+辅助线+专题的推荐一方面可以借势进行传播,一方面增加Wake品牌在瑜伽、身心引导、瑜伽专享美食方面的专业型,一方面可以邀请品牌教练+高活跃用户进行参与以打造强互动的气氛,一方面对直播的调性和节奏都能做到可控

我对现有选题的分析

在现有的直播模块中,分为“体式“、”活动“、”故事“、”美食”四个板块;几个模块的定位如下:

1.体式

目前主打清晨瑜伽+皮服管理+冥想;清晨瑜伽的直播频率大约是每天1小时,皮服管理的频率正常大约是2天左右,直播1小时;空鼓冥想大约是在早期几集有直播,时间也是在1小时左右。

体式设计盲点:这三者的关联关系其实并不是非常的明确?作为主打高端白领的产品来说,每天早上1个小时的直播是否过于频繁?对于皮服的管理聘请的资深皮服管理讲师,请问她和推出的瑜伽课程直接的关系是?而且加总起来每天近3个小时的直播,对于用户来说真的是奢侈……

2.活动

这个模块的定位在我看来是:引导用户参与线下较为低频的体验活动,从现有人群中精选愿意为后续活动付费的C端用户,或有意向进行体验的B端用户;主打的Wake Inside 和Wake outside两个专题我觉得非常的好,从直播的时间长度来说,非常合适时间并不多的白领;从直播同学的资历来说,是体现Wake瑜伽老师资历的绝佳平台。

活动设计盲点:目前该模块中增加了年会、万人瑜伽的直播等商业活动,相比我会更加倾向这些直播和后续影像出现在对B端的推介中,或和直播平台、视频网站进行合作,而不是放在App中进行纯粹的罗列;同样直播专题的呈现样式也需要有一定的改进:Feed流的形式并不能给用户带来任何的价值,建议按活动专题对视频进行整合;重点推出的专题,和线下有关联的专题,线下延伸的专题,可以考虑优先展现。

3.故事

这个模块的主要目的应该是:打造明星瑜伽师+活跃用户蜕变成长史;前者是未来要承担线下教学重任的Wake专业团队;后者是对活跃用户、土豪用户的奖励和对Wake新址、Wake线下教学体验、Wake瑜伽讲师培训班的安利贴;分专题,差异化时间推送(频率没有仔细考虑过,看视频时长,如果是半个小时以内,一周一次可以;长时间的不建议这么高的频率)。

活动设计盲点:我想知道“小安”聊瑜伽和“老潘”聊瑜伽的区别是?……和课程和体验和延伸概念的关系是?明星讲师很多,差异化专题的运营和较多的曝光机会可能是相对比较好的策略,一方面避免用户听到重复的内容觉得烦闷,一方面让瑜伽讲师不至于因为较少的曝光流向其他平台。

4.美食

建议和课程专题、活动专题、体验专题进行打包,同时发起类似14天瑜伽厨房展示活动等;同时也建议对讲师的直播内容进行一些划分,进行专题的打包,比如:减脂、轻断食、清肺、骨质健康等;重复化的直播,且没有任何的互动只会让用户到后期觉得疲倦,因为没有参与感而逐渐放弃。

选题范围

关于视频的时长、推送频率、与线下活动的推介时间差,我建议遵循如下三个原则:

    直播的推荐最好用作活动的预热和活动现场的互动用户的兴趣周期是有限的,高频率的推送要考虑话题的逻辑连贯性如果是短视频,或相对时间较短的直播(比如类似大叔聊星座之类的),可以按周、按月例行推送;时间较长的推送建议和线下活动放在一起小结及运营策略思考

Wake目前正处于种子用户—>用户快速增长的时期;根据产品所属阶段来说,多渠道传播/分发、刺激用户活跃是首要需求;而根据商业模式来说,Wake走的是偏重的线下运营+线上引流的双线策略,线上主要注重用户吸引、用户体验打造、课程试行、金牌瑜伽教练的曝光;线下除了自然客流以外,很大一部分将来自于线上,所以可以说线下是线上体验的延时和精细化服务拓展;在这样的基础上,可以考虑采用如下策略:

1.以远程特色课程直播、线上教师互动,引导用户参与实际的线下身体测评、线下深度体验,并根据体验次数、潜在消费能力的判断(例如是不是付费用户、是不是有过深度咨询等)引导用户参与针对个体用户的线下瑜伽体验方案。并在体验时支持通过App进行带位置的打卡、体验过程的录制及线上传播,以激励线上用户的转换意愿,同时对分享人本身,可以给予线上的曝光机会、线下的VIP活动体验等,提升忠诚度;

2.同时通过金牌教练的成长过程,金牌教练课程线上体验,引导有特定需求的线上用户向线下的金牌教练课程进行转化;金牌教练的课程针对特定的人群,在覆盖面上来说相对较少,但用户的意愿相对较为坚决,所以在考虑用户激励的时候,可以考虑带证书的认证教学等,并基于优质教练线上VIP课程的教学机会;

3.轻食打卡的栏目是辅助体验课程、线上活动、核心用户曝光、金牌教练曝光所开设的栏目,同时也可以作为线下用户的“福利”,以提升用户对于品牌,课程性价比的认可和长期参与的意愿。

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