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  • 1 危机公关的“七星剑法”
    危机公关的理解:由於企业的变化或是社会上特殊事件引发的,对於一个企业或一个品牌(Brand)産生的不良影响(influence),并且在很短时间内涉及(to involve)很广的社会层面,这种不良影响对於企业...
    2018-01-28
  • 2 危机公关意识考验企业战略成熟度
    尽管中国经济迅速增长(increase)所带来的巨大市场机会,让许多企业取得了前所未有的成长契机,但盘点刚刚过去的,我们却发现,这一年几乎称得上中国企业的危机年:各种各样的危机不仅频...
    2018-01-27
  • 3 危机公关怎么做?
    解决方案一:心存顾客,安度危机 宝洁和百胜处理危机的不同手法,说明始终把消费者(Consumer)放在心上的危机公关才是成功(success)的公关。 解决(jiě jué)方案二:酒类“致癌门”事件的完美...
    2018-01-27
  • 4 危机公关应对妖魔化中国制造
    一场针对"中国制造"的信任危机正在全球范围内蔓延。危机从宠物饲料开始,迅速扩大至海产品、牙膏、药品、玩具等等,先是被点名、被怀疑,进而面临下架撤货,最后出口被迫停止…… 鸦片...
    2018-01-27
  • 5 危机公关处理之亡羊补牢,变害为利
    危机公关处理在时间上来说什么时候都不会晚,尽早处理给企业或是个人能做到更大程度的降低(reduce)损失。 在危机公关处理完成后,并不代表万事大吉,或者走向极端,进行内部 ;整顿 ;变...
    2018-01-27
  • 6 危机公关处理 无招胜有招
    经济学家、香港中文大学教授郎咸平批判部分国企改制的不良行为(action)引发舆论热潮,被其财务研究(research)的显微镜所放大的公司包括海尔、TC L、长虹、科龙。 在这场原本属于纯粹学术范...
    2018-01-27
  • 7 危机公关在互联网环境下的特征与应对策略
    互联网传播(chuán bō)的特性 时至今日,虽然以报纸、广播、电视等传统媒体受众人口仍然占主流地位,但是一个不争的事实(Fact)就是互联网作为一种全新的传播途径和平台(platform),正发挥着...
    2018-01-27
  • 8 危机公关传播的“5W1H”法
    不管对于政府来说,还是对于企业来说,目前处于一个公关危机四伏的时代。广州“非典型性肺炎”与其说是考验政府的行政的能力,倒不如说是考验政府危机公关的能力。尤其在近期,关于一...
    2018-01-27
  • 9 危机公关之沛公的危机公关艺术
    项羽,他是中国军事思想 ;兵形势 ;代表人物,堪称中国历史上最强的武将之一,古人对其有 ;羽之神勇,千古无二 ;的评价。项羽早年跟随叔父项梁在吴中起义,项梁阵亡后他率军渡河救赵王歇...
    2018-01-27
  • 10 危机公关之把危机扼杀在摇篮里
    处理危机公关最好的方法就是不让危机发生,把危机扼杀在摇篮里,这样是最好最优的解决(jiě jué)方法。公关即公共关系,是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一...
    2018-01-27
  • 11 危机公关中的魔术师领袖
    危机爆发后,优秀领导人的做法是:更具创新性、更勇于接受(accept)事实、更坦诚。中国企业在硬件迅速提升时,恰恰在诸如“态度”及其“行动”上,需要反省与学习。 2007年,对于整个“中...
    2018-01-27
  • 12 危机公关中的传播技巧
    在最短时间内,及时表明态度 按照危机公关处理的“24小时法则”,企业应在24小时内公布处理结果,如不然,则会造成信息(xìn xī)真空,让各种误会和猜测产生。 危机公关的传播(chuán bō)原...
    2018-01-26
  • 13 危机公关中的“杀毒软件”与“防火墙”
    再加上近年来,大小媒体都对食品卫生等行业盯得非常紧,维权意识高涨的消费者(Consumer)也更多的动起了向媒体举报、向消协投诉的心思,越来越多的企业都意识到在预防和解决危机上的重...
    2018-01-26
  • 14 危机公关中的CEO 日企vs中国企业
    面对品牌(Brand)危机,相当数量的中国企业倾向于以“护短”的心态绞尽脑汁地策划各种所谓的危机公关策略并编制各种自圆其说的外交辞令,而日本企业却以主动下课引咎辞职的勇敢负责态度...
    2018-01-26
  • 15 危机公关与品牌管理
    危机影响:跨国品牌VS本土品牌 8月18日,《京华时报》刊载了一条很有黑色幽默的新闻:因光明乳业连续(Continuity)两天送来变质(biàn zhì)牛奶,著名导演陈凯歌的妻子陈红要求奶站工作人员上...
    2018-01-26

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