网络公关公司-危机公关公司-百度负面危机公关处理-首选顺时科技
当前位置
主页 > 新闻资讯 >
「公关策划书范文」危机公关如何做?怎样进行危
2019-03-18 15:29

  当发生危机事件一般企业都会进行危机公关,那么企业危机公关应该怎么做呢?应该展开哪些工作呢?不同性质的危机,不同的公司性质以及受众不同危机公关所制定的应对策略不同,但是总的来讲,都要遵循以下几项原则。

 


 

  公关策划书范文第一个原则,不论危机事件是误会亦或者是自己企业管理不善造成的,都不应该推卸责任,要承认自己企业的过错,勇敢的承担责任。因为事发第一时间,勇于承担责任的公司更容易得到用户的信任与谅解。

 

  公关策划书范文第二个原则,要真诚沟通,积极的与公众与媒体沟通。这个沟通包括告知公众危机事件的具体原由,自己企业所采取的应对措施和制定公关策略实施的一系列进度,让公众能够实时了解事件的真相,让公众能够参与这个过程。

 

  第三个原则,速度第一。一旦发生危机,一定要迅速做出反应,基金可能的不让事态继续不可控制的升级,扩大,为后续的公关工作争取一个好的基础。迅速与媒体,与供应商以及企业相关部门进行沟通,共同配合行动。

 

  第四个原则,权威证明。尽可能的向权威部门,比如政府,比如相关检测机构提出指出,因为这个敏感时刻,第三方权威机构说一句话要比企业自己自说自话说一百句话都要有用。


180 9899 8570