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「舆情系统」从2018年滴滴公关学到的那些事儿
2019-03-18 15:29

  大家从2018年危机公关实际案例中进行综合性了解的话,可以发现滴滴危机事件的处理是非常错误的一种处理方式,而且在危机事件的处理中,公司的危机处理方式也确实存在问题,直接导致人们对于滴滴的危机公关方式有着一定的不满。

 


 

  从这几年的情况来看,滴滴也确实在公关方面不够完善,从滴滴危机公关上能够学习什么呢?

 

  (一)、舆情系统讨伐。

 

  假如说是一个企业,导致了舆论的讨伐,这个时候假如再做出负面的不正确的危机公关应对方式,还将会引起更大的舆论,这种更严峻的公共危机一定要避免!

 

  (二)、重视核心接触点和危机损害的主要矛盾。

 

  因为危机公关的策略就是沿着建立同类问题的责任界定与边界原则,来开展利益相关方的一致性对话,而假如企业在危机公关的过程中,不了解关于危机公关和危机损害之间的主要矛盾,这样就很难做好公关工作。

 

  在危机公关方面,一定要重视这些东西,才能够更好的做好公关。尤其是自己做公关,如果不会的话,还是要多多的进行学习,做好舆论的分析,舆情的分析,这样的话,在做公关工作的时候会更加的简单。

 

  而且如果说了解了这些的话,在做公关工作的时候,也可以处于一个主动的地位,达到一个更好的效果。


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