顺时百度负面信息处理公司

后王健林时代,中国商业战场的走势

浏览:/ 2017-06-04 01:13

 

  岁末年初,占据各大网站头版头条的既不是当红小鲜肉,也不是唱歌跑调走音的王菲,更不是刚刚生孩子的杨颖,而是一位中国商界的传奇大佬:王健林。这个曾经叱咤地产业,叫嚣足球界的领袖用高歌一曲的方式带领我们刷新了迷茫的前路:“万达退出地产开发,转型为商业服务型企业”。至于王健林打算如何在这个没有硝烟的战场进行华丽转型,那是王氏兵法中的:“兵者,诡道也”。而在这部王氏兵法中最具有市场竞争核心力的莫过于:“服务”二字。服务也将拉开后王健林时代,中国商业战场最惨烈的剧目。

  服务是什么?

  服务就是指为他人做事,并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。此为“服务”的概念,单从服务的概念来看,有一个最重要的问题是我们无法忽略的,那就是:特殊需求。深究服务的起源,就不得不提到除农民之外古龙先生笔下中国最古老的两个服务行业的典范:杀手和妓女。杀手,拿人钱财,替人消灾;妓女,拿人钱财,给人欢愉……同样都是不以实物形式而是以提供劳动的形成满足他人的特殊需求,不同的一个是满足活人让人死的需求,一个是满足活人身体欢愉的需求。但不要忘记一点:古龙先生笔下的杀手和妓女都是分三六九等的,等级不同,价格也是大相径庭的。在那个农耕文明的年代,服务的体系化已经建立,不但服务已经建立了体系化,连体系化服务背后收取的费用也是不同的。可见在那个不是工业文明的年代,服务已经成为一种商业趋势,服务的体系化更是一种商业趋势。从商业趋势的角度来看农耕时代的中国成为四大文明历史古国不是没有理由的。

  面对如此理由,我们无法沾沾自喜,这些理由更不能成为国人赖以生存的功劳簿。时代的车轮是飞速发展的,每一个历史时期都针对不同的需求展开不同的服务,无论是农耕文明的年代还是工业文明的年代,亦或者大多数人都经历过的改革开放年代,又或是80后、90后甚至00后正在经历的互联网思维年代,互联网+时代,服务随着时代的发展也随之悄悄改变,单纯的服务已经不能满足大多数人的需求,精细化服务呼之欲出……

  什么是精细化服务?

  精细化服务就是个性化服务,建立起与众不同的服务风格;精细化服务就是人性化服务,真正做到以客户为中心,此乃“精细化服务”的概念。精细化服务在古老的农耕文明时代也是有迹可循的:中医。中医的神奇不用过多描述,大家都懂,这里我只想说中医就是一种精细化服务。举个例子:不同的两个身患感冒的人,病状都是一样,但经过中医生的望、闻、问、切之后,开的药方一定是不同的,一定是以人为本的,你能说这不是精细化服务吗?在中医这个精细化服务的背后,则隐藏了一种更加牛逼的商业模式:这就是我们今时今日说到的:IP。当然,在农耕文明的时代是没有人去研究这个的,华佗、扁鹊、张仲景哪个不是巨大的个人商业IP和巨大的商业财富?离开古老的农耕文明时代来到现代,精细化服务的实例顺应潮流则占据了我们所有的生活:海底捞、滴滴打车、百度外卖、E袋洗、春雨医生、e保养等等……一应俱全。只有你想不到的,没有精细化服务无法到达的。只是在如今这个都是聪明人占领的社会,每一项商业模式都很容易复制,也很容易在复制的基础上再进行更改和提升,商业IP在红海的博弈中被渐渐被绞杀了,但精细化服务已经成为人们生活中必不可少的商业趋势和行为习惯,似乎没有了这些商业趋势,人们反而不会生活了。

  为什么在科技如此发达的现今社会会出现这样的局面和现象呢?

  巨婴现象

  武志红先生笔下《巨婴国》中的巨婴现象是这样解读的:大多数成年人,心理水平是婴儿。这样的成年人,是巨婴,在集体主义和愚孝的深层心理机制下,催生了中国好人、控制狂、被迫害妄想、无助感、不安全感、躁狂抑郁等一系列当下普遍存在的心理问题。

  我要说的不是表面是成年人但心理水平是婴儿的畸形,而是现如今竞争如此激烈,工作负荷如此强大的社会已经让奋战在一线的创业者和就职者无暇分身,秒秒必争,毫秒必争已经成为这些人的工作的常态,生活完全没有规律。逐渐慢慢养成了吃饭叫外卖;打车叫滴滴;收拾家叫家政;洗车有上门洗车;洗衣虽然家里有洗衣机,但忙碌一天的他们哪儿还得空回家洗衣,恨不得倒头就睡,自然上门收衣洗衣就给了这些人最好的选择。时间成本已经成为他们的天魔玉律,挥之不去,生怕因为生活上的这点小事耽误他们的大好前程。久而久之这些人群便形成了恶性循环:70后的一代已经无法更改这样的恶习,80后的一代前仆后继的跟上,90后的一代步着80后的后尘迎头赶上,甚至这样的循环已经在逐渐吞噬00后的身心,而且愈演愈烈。虽然很多人并不赞成这样的生活方式和生活习惯,但无法更改的是中国商业的车轮已经毫无怜惜的碾压了几代国人,让他们无法喘息甚至走向了窒息的边缘。

上一篇:电商借势直播,成功圈定消费者案例推荐

下一篇:媒体融合下,电视融合的正确打开方式是什么