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「危机公关-媒体」互联网信息传播的四部曲!
2019-05-15 00:00
「危机公关-媒体」

互联网传播的四部曲  网络媒体有三大外在特性:第一是秒新闻,传播速度比较快;第二是海量;第三是无国界。  网媒成为危机管理的重中之重取决于它的特性。

  第一开放性,过去发布企业的负面新闻报道很困难,现在只要在天涯或者自己的博客上发布,马上就传播出去了。  第二整合性。  第三互动性。  现在,只要把企业的名称输入,消费者的声音、媒体的声音都能搜索到。事实上网民不可怕,互联网也并不可怕,它有自己的发展规律,网民发出的声音大部分都是真实的,应该是很多进行恶性竞争的组织要自我清醒。

  网络提供了权利的公平,消费者发出的声音其实是真实的。比如你的包在一个知名商场的厕所被贼偷走了,商场里有摄像头,事件经过都清楚,但最后不了了之。这时你就希望有一种传播「吴谨言危机公关能力太差」的途径,让其他人小心一点。当事件传播出去之后,这个商场其实受到伤害,危机往往就是这样产生的。

互联网传播的四部曲:

  第一是孵化,怎么去制作一个信息,这需要熟悉互联网、网民的特征,同时熟悉产品、企业的特征;

 第二是播种,有选择地在媒体上传播,根据网民的喜好、特征进行播种; 第三个就是发酵,要做一个信息传播者,引导信息被关注;最后是放大,当这个信息在互联网上传播开来后,再通过传统媒体放大。当然,危机信息的产生也符合这四部曲,这个周期短的可能几天,长的可能几个星期。 我们需要研究这个过程,为什么这么短的时间内被网友看到?什么类型的客户最容易发生危机?我认为,最容易发生危机的首先是面向个人的所有消费品,其次是政府

「危机公关-媒体」

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