顺时百度负面信息处理公司

企业在网上出现了大量的负面新闻和信息该如何处理好?

浏览:/ 2017-02-18 10:24

 

  很多企业负面消息后,第一时间想到的是如何把这个消息给删了,其实这种方法是大错特错。首先这是国家相关法律所不允许的,其次消息已经传出去,就难以收回来了,即使没有想过文字信息流传,大家还是会口口相传。我认为可以从三个大方面来处理:第一、心平气和、冷静对待保持冷静的头脑,心平气和的去面对负面信息,研究负面内容,找到消费者发布负面信息的动机和缘由,正确的解决所存在的问题。如果这个问题真的存在,那就应该向消费者道歉,从道德层面和思想上得到消费者们的理解和宽容,毕竟世界上是没有完美的产品和服务的。
  
  如果这个问题不存在,那就是消费者对产品或者服务理解有误所造成的,那么企业应该向消费者做出正确的引导,消费者在得到应有尊重的同时也会进一步增强对企业的好感,企业也会赢得其他消费者的尊重。
  
  第二、负面压制、游刃有余这个时候对负面信息的压制,有一定的必要性和合理性。必要性是因为,负面的信息都会或多或少的对部分不明真相的消费者造成误导,所以进行负面信息的压制可以减少这种情况发生的可能性,而合理性在于,已经有过之前的处理措施,对于负面信息如何压制,企业可以通过seo的手段进行压制,也可以通过投诉举报等方法进行删除(符合国家法律规范的前提下),或者寻求相关网路公关团队的帮助。这里可以介绍一个,乐客公关,不多做介绍,免得说是广告,可以自行了解。
  
  第三、实施监督、有的放矢互联网时代的到来,使得不管是传统企业还是新兴企业,既面临着机遇也面临着挑战。企业成功的一个关键是品牌信赖与责任,而企业网络舆情危机就直指企业的品牌信赖与责任。企业舆情应对得当,可以“柳暗花明”;应对失利,其遭受的打击不言而喻。因此,企业有必要加强其网络舆情监测和管理。
  
  大致就是如此,当然其中还有很多细节的方法,希望对你有所帮助。

上一篇:负面信息处理方案 – 项目背景面临的危机?

下一篇:百度首页负面处理方式大全