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企业如何正确处理负面信息?网络公关维护品牌形象

浏览:/ 2017-01-24 17:40

 

  现代社会,网络已经发展成为人们了解公司产品信息,企业形象的重要手段之一。随着互联网技术的不断冲击,企业在开展网络营销的同时由于自身不完善,面临负面信息是不可避免的事情。顺时科技网络公关公司使用专业化和创意的网络技能,通过正面引导防范,有效地为企业传播品牌的正面形象,并且主动帮助广大客户化解各种潜在的...
  
  企业如何正确处理负面信息?网络公关维护品牌形象
  
  现代社会,网络已经发展成为人们了解公司产品信息,企业形象的重要手段之一。很多企业通过网络平台来宣传自身的品牌和公司文化。网络公关公司也将因此应运而生,众所周知,对于企业而言,网络公关是关于企业塑造良好企业形象、培育良好公众关系的事实的网络报道。
  
  随着互联网技术的不断冲击,企业在开展网络营销的同时由于自身不完善,面临负面信息是不可避免的事情。企业要怎么正确处理负面信息?顺时科技网络公关专家为您支4招。
  
  1、开启危机公关预警机制
  
  企业在遇到负面信息时,首先要做的是开启危机公关预警。确认负面信息是企业自身引起的,还是竞争对手的恶意打击。如果是信息真的,专业的公关团队就要站出来处理;如果信息是假的,也需要企业勇敢站出来澄清,给消费者一个满意的答复。
  
  2、删除负面信息
  
  网络上出现大量的负面信息,企业如何利用网络公关维护企业品牌形象?大部分企业想到的都是:删帖!但是,怎么删除负面信息呢?顺时科技公关建议,企业可以直接找网站管理员进行删除,如果影响恶劣,可以通过法律途径,让网站进行道歉并且赔偿。
  
  此外,还有一种方法,就是进行付费删除。某些网站管理是需要付费删除,不过这种方式对网络公关团队的要求很高,因此,企业做网络公关时要选择一个好的网络公关团队。顺时科技网络公关公司使用专业化和创意的网络技能,通过正面引导防范,有效地为企业传播品牌的正面形象,并且主动帮助广大客户化解各种潜在的威胁。为企业品牌的网络传播建立了系统的监测、评估和沟通机制。
  
  3、发布正面信息
  
  负面信息一出,在互联网上传播速度极快,企业在删除负面信息的同时还需要大量发布正面信息。企业可以和专业的公关团队进行合作,在各大媒体网站发布大量正面信息,在相关行业网站发布正面舆论引导。这些正面信息可以直接把负面信息压到搜索引擎3页以外,企业要相信公关团队的外推力量。
  
  4、借助权威网站发表声明
  
  很多企业应对负面信息,通过以上3招都可以顺利解决,然而网络信息传递速度极快。企业如果遇到大面积的负面信息压击,在进行事实澄清后还需要做一定的善后工作。比如,进行道歉声明,举行新闻发布会等等。
  
  顺时科技网络公关公司提醒大家值得注意的是,现在的网络公关媒体比较分散,而且存在的形式各不相同。可以说网络是一个海洋,每天都有很多不一的信息充斥在大理网民的眼前,企业若想要从众多的信息中脱颖而出,受到大众的普遍关注,就必须了解网络媒体的分布特点和传播规律,并由此进行有效的媒体组合,顺时科技网络公关公司选择一种大家都喜爱和容易接受的方式,通过合适的媒体和渠道将信息有效的传播给受众。
  
  网络营销是把双刃剑,企业在不断探索中难免会遇到一些困难。顺时科技网络公关提醒大家,企业在遇到负面信息时,最重要的是要保持一颗冷静的头脑,切勿自乱阵脚。(负面处理

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