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社交媒体对赴日旅游发布的负面信息 “公共交通”位居首位

浏览:/ 2017-05-18 09:59

 

  人民网东京5月8日电(许永新)据TRAVEL VOICE报道,近日,日本观光厅以海外5个国家和地区(中国大陆、台湾、香港、韩国、美国)为对象,对社交媒体发布的有关日本旅游环境方面的信息进行了分析。

  据此分析,除去包含所有旅行话题的“其他”之外,出现最多的是有关“公共交通”方面的内容。其次是“上网环境”、“多语言显示与语言沟通”、“住宿”等。在有关公共交通的76.5999万个信息中,有2.8156万个是表示不满的负面内容,占3.7%。

  在有关公共交通的负面信息中,例如“听说过交通费用高,但没想到会这么高”,“出租车两公里就要1000日元(约合61元人民币),可真贵”等,提及花费高的信息占到近半数。与此同时,也有信息提到周游卡和交通卡的方便之处,“交通费用高,还是使用周游卡比较好”,“PASMO和Suica在关西也能使用”。

  此外,还有不少信息提到有关出行时碰到的问题。“铁路系统非常棒,但要想乘车不迷路却很难”,“不知道该怎么使用乘车应用软件”,“有很多同名的站名,第一次来旅行的人不知所措”。

  另一方面,有关上网环境方面的负面信息也占多数。比如,“与韩国不同,Wi-Fi环境不好。很难找,Wi-Fi区域也很狭小”,“因为是日本和式酒店,所以没有Wi-Fi”。此外,还有一些对服务费不满的信息,有些网友在社交媒体上表示,“机场的SIM卡因为价格高,容量小,所以放弃了”,“如果漫游的话,一天的手机使用费约为1000日元”。

  此外,也有网友对多语言标识与语言沟通方面表示出不满。一位中国网友表示“日本人英语不好,即使会讲英语的人,也需要下载一款翻译类的应用软件”。一位美国网友表示,“站名的音节很长,很难记”。一位韩国网友表示,“日本的地图过分强调列车与地铁线路图,难以使用”。

  观光厅准备从本次调查结果找出课题以改善旅游环境。

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