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「危机公关ppt」如何操作百度口碑产品
2019-07-01 16:41

「危机公关ppt」如何操作百度口碑产品

「危机公关ppt」我们都有这样的体验,买东西的时候,比起品牌天花乱坠的广告,真正促使我们下单的往往来自于朋友推荐,这就是口碑的力量。因此对于品牌来说,口碑营销已经不是“可以做”、“值得做”的营销行为,而是“必须做好”的事情。

 

 

 

说到口碑营销,在百度产品中直接与这一块相关联的就是百度口碑了。而在了解百度口碑之前,我们先来了解下,什么是百度口碑及它会在哪里展示。

百度口碑是以商家口碑为主题的UGC聚合互动平台,汇聚了来自真实网友、行业专家、法律顾问、媒体的商家口碑内容,也有来自商家的反馈。

百度口碑在百度搜索引擎的展现位置是在“百度快照”的后面,以多少条评价数量显示。

 

 

 

它有什么好处:

1、位置明显,构成了一个关键词在搜索引擎排位中的重要组成部分,也是用户比较容易观察和点击的位置,这对品牌方的网站排名等优化工作非常有帮助;

 

2、百度口碑里的回复分类为网友评价、消费者曝光、媒体观察等,给到的回应相对来说会更专业也更真实,其中高质量的回答可以迅速博得用户对品牌的好感;

 

 

 

3、 在百度口碑中,品牌方也可以解决消费者曝光问题,及时处理售后纠纷,这样交互的沟通方式可以拉近与用户之间的关系,促进品牌方和受众之间的情感认同;

 

4、此外由品牌方主动维护的优质内容,将通过百度搜索呈现在大量的潜在用户群体面前,用户群体对接会更为精准;

 

5、可以在搜索结果页展现排名,有助于品牌形象的展示。(以团购网站为例,其百度口碑基本上都显示在首页。)

 

 

 

我们可以如何优化它:

你也许会问,这些评论难道跟某点评网一样都是用户自己发布吗,答案中立,肯定有真实用户的评论,但人为操作也是可行的,可以多元化的进行评论数量及好评百分比的提升。那么怎么进行人为操作,让评论数更用户化且更自然。

1、更换IP和账号:因为口碑撰写的评论全在一个网页上发布,相同的IP和账号很有可能会被系统判定为作弊,为了避免前功尽弃,我们需要一个更换IP的软件,登陆以后进行地区选择,等到连接成功后百度就判定为新的IP地址。这时候登陆新的账号,再发布口碑评价,被删的概率就能大大降低;

2、寻求同行协助:平时多搜集加入一些百度互助群,跟别人交换互评也是不错的办法。我们在服务客户时会发现,原本我们只是做百度口碑的正面评价维护,后来在百度结果页有了排名,并在首页位置呈现,可以预测百度目前对口碑的权重也在慢慢提升,品牌用户可不能忽略这块的展示机会哦。

说完了优化的问题,再来说说百度口碑的撰写角度:

重视用户口吻:口碑文案的撰写跟百度知道差不多,尽量以用户口吻切入,字数不用写太多,可以参考同行业的相关口碑点评,但前提是务必保证原创度;

多角度撰写:因为口碑文案主要是为品牌方服务,内容上也都是围绕品牌介绍,但还是建议采取多角度点评的方式会更好,比如从品牌方旗下某种产品使用体验入手等等,多样化的写作角度会给用户更真实的感受。「危机公关ppt」

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