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打造互联网营销新生态 百度口碑成企业营销新选择

浏览:/ 2017-01-28 23:10

 

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  今年4月,国家主席习近平在网络安全和信息化工作座谈会上指出,网络的本质在于互联,信息的价值在于互通。“互联”、“互通”,是新时代各大中小企业营销的核心诉求,更加直接、高效的沟通方式,能够极大地促进企业与受众之间的情感认同,而依托互联网平台为受众提供更好的服务,是企业营销中的重要方式。
 
  在此背景下,以“百度口碑”为代表的商家口碑主题UGC聚合互动平台,越来越受到普通消费者和广大企业的欢迎。百度口碑因汇聚了来自真实网友、行业专家、法律顾问、媒体的商家口碑内容,同时商家可主动反馈,正成为企业进行互联网营销的新选择。
 
  日前,百度口碑发布了“免费商户认领”功能,吸引了包括阿里、腾讯、搜狐、今日头条、小米等行业巨头纷纷入驻。对企业而言,在百度口碑平台上,无论是网友评价、曝光,还是企业回复,均以双方的交易场景为基础,如同“市民在菜市场与摊主面对面讨价还价”,很好地避免了第三方恶意评价、水军刷单等不良营销手段,因此实现了商户与目标用户之间真正意义上的零距离沟通;同时,借助百度这个大平台的力量帮助企业进行品牌传播,形成一个口碑打造和传播的新生态。
 
  信息流通单向化,是阻碍企业营销进步的最大痛点
 
  微博、知乎、微信公众号等社会化媒体的兴起,增进了人和人之间意见交流、思维碰撞,在过去几年来,确实为企业主体们提供了很多营销价值,事件营销、饥饿营销、借势营销等创新手段层出不穷,很多企业因此赶上了互联网红利,赚得盆满钵满。
 
  但随着平台商业化进程,以及大量“水军”、“僵尸粉”的出现,优质内容被快速稀释,社会化营销的信息流通正逐渐单向化:要么面对用户对品牌、产品和服务的评价、曝光、质疑,企业束手无策,没有回应的渠道;要么,企业声音迅速被淹没在浩瀚的信息海洋里,想要传达的品牌价值不能被用户感知到。
 
  在信息泛滥、内容同质化、传播拥挤的互联网时代,流量越来越贵、注意力越来越稀缺,企业与受众自说自话,不能形成真正意义上的互动交流,阻碍了营销业绩乃至整个企业的进一步成长和发展,这个问题尤其困扰着广大中小企业。
 
  口碑式UGC互动平台,成为互联网营销新生态
 
  为了帮助广大中小企业解决以上困扰,百度于2014年推出了商家口碑主题UGC聚合互动平台——百度口碑。目前,平台已覆盖超过2250万工商注册用户。据了解,百度口碑立足于“如何帮助商户塑造和传播口碑”这个出发点,致力于为广大中小企业打造互联网营销新生态。
 
  据百度资深产品经理介绍,百度口碑是一款基于百度搜索的商户评价平台,把商户的传播需求和网民的搜索需求很好地结合起来,由网民评价、消费者曝光、媒体观察、行业专家和法律顾问专业点评等组成的一整套内容互动体系,为广大商户打造了一个全面、立体的口碑管理平台。网友可以分享真实的消费体验,商户可以公开回应用户点评内容,及时处理售后纠纷,提升品牌好感,与用户平等对话,维护企业形象
 
  值得一提的是,百度口碑平台从全网聚合各类媒体正面、负面及中立报道,不仅向人们描绘出商户发展过程的回转曲折、口碑的升降起伏,更帮助商户全面监测网络舆情,及时进行公关营销。因此,对企业商户而言,百度口碑是一个集合了品牌价值传递、客服、售后处理、公关舆情监测、用户口碑管理等多功能于一体的全方位营销工具;对于用户而言,他们的声音不仅能被企业重视起来,而且由于是完全公开的,在与企业互动的过程中具有更多主动权。
 
  有业内专家认为,商户在主动经营口碑时所产生的优质UGC内容,将借助百度搜索的巨大影响力传递给亿万网民,从而将商户的品牌影响力直接对接到精准的消费者。“如果把商户比喻成一个人,那么内容积累就是告诉消费者自己还活着,负面信息管理是修复自己不好的一面,而品牌营销则是要告诉消费者自己活得很精彩、值得信赖”,据百度口碑商户端的负责人介绍。此外,利用百度对网络舆情的大数据处理能力,商户将能够通过百度口碑订阅舆情报告,一键了解市场动态,为自己的品牌营销策略提供强大的智力支持。

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